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Resistentes. Preparadas. EscalablesPara todo lo que sea NAS, IronWolf o IronWolf Pro. Siempre encendida y siempre en funcionamiento, IronWolf está reforzada con la tecnología AgileArray, que ofrece fiabilidad óptima y agilidad al sistema. La tecnología multiusuario y los índices de carga de trabajo extremos le permiten a IronWolf rendir y complementar la expansión de su empresa.IronWolf + el poder de AgileArray- Unidad de disco duro optimizada para sistemas NAS para la mejor experiencia posible del usuario.- IronWolf Health Management en sistemas NAS1 compatibles ayuda continuamente a proteger el buen estado de sus datos.- La función de equilibrio de la unidad con sensores de vibración giratoria (RV) se encargan de la vibración de varias bahías para un rendimiento sistemático y una fiabilidad a largo plazo.- El rendimiento optimizado para RAID maximiza la capacidad de respuesta y el tiempo de actividad con el control de recuperación de errores adaptado a sistemas NAS.- La gestión de energía avanzada permite ahorrar electricidad y suministra la cantidad de corriente pertinente en el momento oportuno.Proteja activamente sus datos con IronWolf Health Management en NAS populares y activadosIronWolf Health Management está diseñado para operar en sistemas NAS2compatibles, como Synology y ASUSTOR. Equipado con unidades de disco duro IronWolf o IronWolf Pro1 mejora la fiabilidad general del sistema al mostrarle al usuario medidas de prevención prácticas y opciones de intervención y recuperación.Con varias bahías y lista para NAS con sensores de RV integradosPrimeras en su clase, las unidades IronWolf vienen equipadas con sensores de RV en las unidades de alta capacidad para mantener el rendimiento en carcasas NAS de múltiples bahías. Los sensores de RV de IronWolf Pro vienen ya incluidos con la compra de la unidad, lo cual ayuda a las empresas y a los profesionales creativos a disfrutar de un rendimiento uniforme durante muchos años.Logre más con tecnología de múltiples usuariosSaque más provecho de su NAS con la optimización multiusuario. Al facilitar cargas operativas de hasta 180 TB/año con IronWolf, varios usuarios pueden cargar y descargar datos a un servidor NAS con plena confianza. IronWolf favorece al profesional creativo o a la pequeña empresa.IronWolf Pro incluye el Servicio Rescue de Recuperación de Datos durante dos años.1Sus datos son importantes y un plan Rescue le brinda tranquilidad en caso de una pérdida inesperada de datos debido a accidentes o desperfectos mecánicos.El plan Rescue le brinda acceso a un equipo global de expertos en recuperación de datos de primera categoríaAdquiera y registre una unidad IronWolf Pro para activar su plan Rescue incluido y estará cubierto por dos años. Opciones de ampliación de la cobertura disponibles al registrarse.Despliegue su creatividad en cualquier lugar con IronWolf y su NASLa capacidad de expansión del almacenamiento les permite a usted y a su empresa creativa mantenerse al día. IronWolf e IronWolf Pro son complementos ideales para su NAS para ofrecer acceso remoto ininterrumpido, copias de seguridad y uso compartido de archivos desde cualquier lugar, lo que facilita compartir ideas. IronWolf e IronWolf Pro están diseñados para afrontar los desafíos de capacidad de expansión de NAS en las agencias en pleno desarrollo que necesitan una mayor capacidad de almacenamiento.Amplíe su empresa NASUna próspera pequeña empresa precisa de un almacenamiento que pueda prosperar con ella. IronWolf se ha optimizado para sistemas NAS en entornos RAID múltiples que se ocupan tanto de la vibración como de un índice alto de carga de trabajo de usuarios en una red de datos de mucho tráfico. Presentamos la tecnología multiusuario: hasta 180 TB/año con IronWolf, hasta 300 TB/año con IronWolf Pro.Domine los archivos multimediaCree su propio imperio doméstico de contenido multimedia en NAS con las unidades de disco duro IronWolf. IronWolf e IronWolf Pro son número uno en su clase por su capacidad de almacenamiento en unidades de hasta 12 TB y el rendimiento necesario para manejar contenido de alta definición en sistemas NAS. Almacene miles de películas en alta definición y aún más fotos en su servidor privado. Considérela su propia nube doméstica.
Seagate IronWolf ST8000VN004, 3.5", 8 TB, 7200 RPMResistentes. Preparadas. Escalables
Para todo lo que sea NAS, IronWolf o IronWolf Pro. Siempre encendida y siempre en funcionamiento, IronWolf está reforzada con la tecnología AgileArray, que ofrece fiabilidad óptima y agilidad al sistema. La tecnología multiusuario y los índices de carga de trabajo extremos le permiten a IronWolf rendir y complementar la expansión de su empresa.
IronWolf + el poder de AgileArray
- Unidad de disco duro optimizada para sistemas NAS para la mejor experiencia posible del usuario.
- IronWolf Health Management en sistemas NAS1 compatibles ayuda continuamente a proteger el buen estado de sus datos.
- La función de equilibrio de la unidad con sensores de vibración giratoria (RV) se encargan de la vibración de varias bahías para un rendimiento sistemático y una fiabilidad a largo plazo.
- El rendimiento optimizado para RAID maximiza la capacidad de respuesta y el tiempo de actividad con el control de recuperación de errores adaptado a sistemas NAS.
- La gestión de energía avanzada permite ahorrar electricidad y suministra la cantidad de corriente pertinente en el momento oportuno.
Proteja activamente sus datos con IronWolf Health Management en NAS populares y activados
IronWolf Health Management está diseñado para operar en sistemas NAS2compatibles, como Synology y ASUSTOR. Equipado con unidades de disco duro IronWolf o IronWolf Pro1 mejora la fiabilidad general del sistema al mostrarle al usuario medidas de prevención prácticas y opciones de intervención y recuperación.
Con varias bahías y lista para NAS con sensores de RV integrados
Primeras en su clase, las unidades IronWolf vienen equipadas con sensores de RV en las unidades de alta capacidad para mantener el rendimiento en carcasas NAS de múltiples bahías. Los sensores de RV de IronWolf Pro vienen ya incluidos con la compra de la unidad, lo cual ayuda a las empresas y a los profesionales creativos a disfrutar de un rendimiento uniforme durante muchos años.
Logre más con tecnología de múltiples usuarios
Saque más provecho de su NAS con la optimización multiusuario. Al facilitar cargas operativas de hasta 180 TB/año con IronWolf, varios usuarios pueden cargar y descargar datos a un servidor NAS con plena confianza. IronWolf favorece al profesional creativo o a la pequeña empresa.
IronWolf Pro incluye el Servicio Rescue de Recuperación de Datos durante dos años.1
Sus datos son importantes y un plan Rescue le brinda tranquilidad en caso de una pérdida inesperada de datos debido a accidentes o desperfectos mecánicos.
El plan Rescue le brinda acceso a un equipo global de expertos en recuperación de datos de primera categoría
Adquiera y registre una unidad IronWolf Pro para activar su plan Rescue incluido y estará cubierto por dos años. Opciones de ampliación de la cobertura disponibles al registrarse.
Despliegue su creatividad en cualquier lugar con IronWolf y su NAS
La capacidad de expansión del almacenamiento les permite a usted y a su empresa creativa mantenerse al día. IronWolf e IronWolf Pro son complementos ideales para su NAS para ofrecer acceso remoto ininterrumpido, copias de seguridad y uso compartido de archivos desde cualquier lugar, lo que facilita compartir ideas. IronWolf e IronWolf Pro están diseñados para afrontar los desafíos de capacidad de expansión de NAS en las agencias en pleno desarrollo que necesitan una mayor capacidad de almacenamiento.
Amplíe su empresa NAS
Una próspera pequeña empresa precisa de un almacenamiento que pueda prosperar con ella. IronWolf se ha optimizado para sistemas NAS en entornos RAID múltiples que se ocupan tanto de la vibración como de un índice alto de carga de trabajo de usuarios en una red de datos de mucho tráfico. Presentamos la tecnología multiusuario: hasta 180 TB/año con IronWolf, hasta 300 TB/año con IronWolf Pro.
Domine los archivos multimedia
Cree su propio imperio doméstico de contenido multimedia en NAS con las unidades de disco duro IronWolf. IronWolf e IronWolf Pro son número uno en su clase por su capacidad de almacenamiento en unidades de hasta 12 TB y el rendimiento necesario para manejar contenido de alta definición en sistemas NAS. Almacene miles de películas en alta definición y aún más fotos en su servidor privado. Considérela su propia nube doméstica.
Seagate IronWolf ST8000VN004, 3.5", 8 TB, 7200 RPMResistentes. Preparadas. Escalables
Para todo lo que sea NAS, IronWolf o IronWolf Pro. Siempre encendida y siempre en funcionamiento, IronWolf está reforzada con la tecnología AgileArray, que ofrece fiabilidad óptima y agilidad al sistema. La tecnología multiusuario y los índices de carga de trabajo extremos le permiten a IronWolf rendir y complementar la expansión de su empresa.
IronWolf + el poder de AgileArray
- Unidad de disco duro optimizada para sistemas NAS para la mejor experiencia posible del usuario.
- IronWolf Health Management en sistemas NAS1 compatibles ayuda continuamente a proteger el buen estado de sus datos.
- La función de equilibrio de la unidad con sensores de vibración giratoria (RV) se encargan de la vibración de varias bahías para un rendimiento sistemático y una fiabilidad a largo plazo.
- El rendimiento optimizado para RAID maximiza la capacidad de respuesta y el tiempo de actividad con el control de recuperación de errores adaptado a sistemas NAS.
- La gestión de energía avanzada permite ahorrar electricidad y suministra la cantidad de corriente pertinente en el momento oportuno.
Proteja activamente sus datos con IronWolf Health Management en NAS populares y activados
IronWolf Health Management está diseñado para operar en sistemas NAS2compatibles, como Synology y ASUSTOR. Equipado con unidades de disco duro IronWolf o IronWolf Pro1 mejora la fiabilidad general del sistema al mostrarle al usuario medidas de prevención prácticas y opciones de intervención y recuperación.
Con varias bahías y lista para NAS con sensores de RV integrados
Primeras en su clase, las unidades IronWolf vienen equipadas con sensores de RV en las unidades de alta capacidad para mantener el rendimiento en carcasas NAS de múltiples bahías. Los sensores de RV de IronWolf Pro vienen ya incluidos con la compra de la unidad, lo cual ayuda a las empresas y a los profesionales creativos a disfrutar de un rendimiento uniforme durante muchos años.
Logre más con tecnología de múltiples usuarios
Saque más provecho de su NAS con la optimización multiusuario. Al facilitar cargas operativas de hasta 180 TB/año con IronWolf, varios usuarios pueden cargar y descargar datos a un servidor NAS con plena confianza. IronWolf favorece al profesional creativo o a la pequeña empresa.
IronWolf Pro incluye el Servicio Rescue de Recuperación de Datos durante dos años.1
Sus datos son importantes y un plan Rescue le brinda tranquilidad en caso de una pérdida inesperada de datos debido a accidentes o desperfectos mecánicos.
El plan Rescue le brinda acceso a un equipo global de expertos en recuperación de datos de primera categoría
Adquiera y registre una unidad IronWolf Pro para activar su plan Rescue incluido y estará cubierto por dos años. Opciones de ampliación de la cobertura disponibles al registrarse.
Despliegue su creatividad en cualquier lugar con IronWolf y su NAS
La capacidad de expansión del almacenamiento les permite a usted y a su empresa creativa mantenerse al día. IronWolf e IronWolf Pro son complementos ideales para su NAS para ofrecer acceso remoto ininterrumpido, copias de seguridad y uso compartido de archivos desde cualquier lugar, lo que facilita compartir ideas. IronWolf e IronWolf Pro están diseñados para afrontar los desafíos de capacidad de expansión de NAS en las agencias en pleno desarrollo que necesitan una mayor capacidad de almacenamiento.
Amplíe su empresa NAS
Una próspera pequeña empresa precisa de un almacenamiento que pueda prosperar con ella. IronWolf se ha optimizado para sistemas NAS en entornos RAID múltiples que se ocupan tanto de la vibración como de un índice alto de carga de trabajo de usuarios en una red de datos de mucho tráfico. Presentamos la tecnología multiusuario: hasta 180 TB/año con IronWolf, hasta 300 TB/año con IronWolf Pro.
Domine los archivos multimedia
Cree su propio imperio doméstico de contenido multimedia en NAS con las unidades de disco duro IronWolf. IronWolf e IronWolf Pro son número uno en su clase por su capacidad de almacenamiento en unidades de hasta 12 TB y el rendimiento necesario para manejar contenido de alta definición en sistemas NAS. Almacene miles de películas en alta definición y aún más fotos en su servidor privado. Considérela su propia nube doméstica.
| Características | |
|---|---|
| Tamaño del HDD | 3.5" |
| Capacidad del HDD | 8 TB |
| Velocidad de rotación del HDD | 7200 RPM |
| Interfaz | Serial ATA III |
| Tipo | Unidad de disco duro |
| Componente para | NAS |
| Tamaño de unidad de almacenamiento de búfer | 256 MB |
| Velocidad de transferencia Interfaz del HDD | 6 Gbit/s |
| Velocidad de transferencia de impulso sostenido del HDD | 25,51 MiB/s |
| Promedio de latencia | 4,16 ms |
| Tiempo medio entre fallos | 1200000 h |
| Control de energía | |
| Voltaje de operación | 5 / 12 V |
| Condiciones ambientales | |
| Intervalo de temperatura operativa | 5 - 60 °C |
| Intervalo de temperatura de almacenaje | -40 - 70 °C |
| Vibración no operativa | 2,27 G |
| Golpes en funcionamiento | 70 G |
| Golpe (fuera de operación) | 250 G |
| Peso y dimensiones | |
| Ancho | 101,8 mm |
| Altura | 26,1 mm |
| Profundidad | 147 mm |
| Peso | 722 g |
| Empaquetado | |
| Adaptador para unidad de almacenamiento incluido | No |
| Cantidad | 1 |
| Datos logísticos | |
| Código de Sistema de Armomización (SA) | 8471705 |
ST8000VN004
100 Artículos
Ficha técnica
- Tipo
- Unidad de disco duro
- Capacidad del HDD
- 8 TB
- Tamaño del HDD
- 3.5"
- Velocidad de rotación del HDD
- 7200 RPM
- Interfaz
- Serial ATA III
- Ancho
- 101,8 mm
- Profundidad
- 147 mm
- Altura
- 26,1 mm
- Peso
- 722 g
- Intervalo de temperatura operativa
- 5 - 60 °C
- Tiempo medio entre fallos
- 1200000 h
- Componente para
- NAS
- Código de Sistema de Armomización (SA)
- 84717050
- Consumo energético
- 8,8 W
- Cantidad
- 1
- Cantidad por paquete
- 1 pieza(s)
- Consumo de energía (inactivo)
- 0,6 W
- Intervalo de temperatura de almacenaje
- -40 - 70 °C
- Golpes en funcionamiento
- 70 G
- Golpe (fuera de operación)
- 250 G
- Adaptador para unidad de almacenamiento incluido
- No
- Tamaño de unidad de almacenamiento de búfer
- 256 MB
- Vibración no operativa
- 2,27 G
- Consumo de energía (espera)
- 7,6 W
- Voltaje de operación
- 5 / 12 V
- Corriente de arranque
- 1,8 A
- Velocidad de transferencia Interfaz del HDD
- 6 Gbit/s
- Velocidad de transferencia de impulso sostenido del HDD
- 25,51 MiB/s
- Promedio de latencia
- 4,16 ms
- Voltaje de funcionamiento
- 5 / 12 V
Referencias específicas
Nuevo
- Nombre : Política de devolución de 30 días
-
Descripción
RMA · garantía · devoluciones · soporte técnico
Política RMA, devoluciones y garantía en PCMontajes
En PCMontajes centralizamos las devoluciones, incidencias y garantías desde el área de cliente para que cada solicitud quede registrada, documentada y trazada. Este sistema se aplica a ordenadores montados, PCs a medida, componentes, periféricos, accesorios, servicios y pedidos de empresa según las condiciones aplicables a cada caso.
3 años de garantía Productos nuevos y PCs montados según condiciones.30 días de desistimiento Política comercial aplicable cuando procede.RMA trazable Solicitud registrada, estados, pruebas y comunicación.Soporte técnico real Diagnóstico, revisión y seguimiento del caso.Garantía legal en productos nuevos Los productos nuevos cuentan con 3 años de garantía legal, según la normativa y las condiciones aplicables.PCs montados como equipo completo Los ordenadores montados por PCMontajes se gestionan como un equipo completo salvo autorización expresa de soporte.Incidencia con número de caso Desde tu área RMA puedes abrir solicitud, adjuntar fotos o vídeos y seguir el estado del proceso.Embalaje y accesorios Conserva caja, protecciones, cables, accesorios, manuales y documentación hasta cerrar la incidencia.Soporte inteligente 24/7: ayuda rápida todos los días
Además del sistema RMA oficial, PCMontajes dispone de un chat de soporte inteligente disponible 24/7, todos los días del año. Puedes utilizarlo para resolver dudas rápidas sobre pedidos, envíos, configuración, garantía, incidencias, compatibilidad o primeros pasos con tu equipo.
Si tu consulta está relacionada con una compra, introduce la referencia o número de pedido para que el sistema pueda orientar mejor la respuesta. Cuando el caso requiere revisión técnica o gestión formal de garantía, devolución o RMA, la solicitud debe quedar registrada desde el área de cliente.
Respuesta casi inmediata El chat inteligente puede orientarte en segundos sobre dudas frecuentes, pedidos, soporte inicial o pasos recomendados.Disponible 24/7 Canal activo todos los días del año para que puedas pedir ayuda cuando lo necesites, incluso fuera del horario comercial.IA + equipo técnico La IA ayuda en la primera respuesta y, si el caso lo requiere, puede derivarse o revisarse por el equipo técnico de PCMontajes.Proceso oficialCómo abrir una incidencia, devolución o garantía
Para que el proceso sea claro y trazable, la vía principal de gestión de garantías, devoluciones e incidencias es la solicitud RMA desde el área de cliente. El chat inteligente, WhatsApp, teléfono o email pueden ayudarte a resolver dudas y orientar el caso, pero la tramitación oficial debe quedar registrada en la incidencia RMA.
1Accede a tu cuenta Entra en tu área de cliente, localiza el pedido y accede al apartado de solicitudes RMA.2Abre la solicitud Indica si se trata de garantía, incidencia, error, desistimiento, revisión técnica o consulta del pedido.3Adjunta pruebas Añade fotos o vídeos del producto, embalaje, daño visible, pantalla, error, ruido o comportamiento del fallo.4Diagnóstico inicial Si procede, el soporte puede pedir comprobaciones guiadas, diagnóstico remoto o información adicional.5Recogida o envío Si no puede resolverse a distancia, se indicará si procede recogida, envío o revisión en servicio técnico.6Resolución y cierre El caso se revisa, se actualiza su estado y se aplica la solución correspondiente según condiciones.Ordenadores montados y PC Creator
Los ordenadores montados por PCMontajes, incluidos los equipos configurados con montaje y testeo, se gestionan como un equipo completo. Esto permite revisar el conjunto: fuente, placa, gráfica, memoria, almacenamiento, refrigeración, cableado, temperaturas, estabilidad y comportamiento general.
No manipules, desmontes, sustituyas ni retires componentes durante el periodo de garantía sin autorización expresa por escrito de PCMontajes. Si soporte lo autoriza, podrá indicarte comprobaciones concretas para agilizar el diagnóstico o gestionar solo un componente.
Componentes, periféricos y accesorios
En componentes, periféricos, portátiles, monitores, accesorios u otros productos, la solicitud RMA debe incluir el producto completo con sus accesorios, embalaje, número de serie y documentación cuando corresponda.
Según el tipo de producto y la incidencia, PCMontajes podrá gestionar la revisión, sustitución, abono, reembolso o derivación al procedimiento que corresponda según fabricante, garantía y condiciones aplicables.
Garantía, mano de obra y revisión técnica
En los PCs montados por PCMontajes, la garantía incluye la gestión técnica del equipo y la mano de obra asociada al montaje cuando la incidencia corresponde a una falta de conformidad o defecto cubierto. Antes de devolver un equipo revisado, el servicio técnico realiza comprobaciones y puede dejar constancia mediante comunicación o informe técnico.
PCs gaming y sobremesa Se revisa el equipo completo salvo indicación expresa de soporte. La manipulación no autorizada puede afectar a la garantía.PC Creator Si el equipo incluye montaje y testeo, se gestiona como PC completo, con revisión del conjunto y compatibilidad.Componentes El producto debe enviarse completo y con los elementos necesarios para su revisión.Periféricos Incluye cables, receptores, adaptadores, manuales y elementos originales si forman parte del producto.Empresas y autónomos La gestión se realiza desde el mismo sistema RMA, asociada a pedido, factura, CIF o datos de cliente profesional.Servicios técnicos Mantenimientos, asistencia remota, workstations o revisiones fuera de garantía se gestionan mediante cita o servicio técnico.Qué puede cubrir la garantía
- Defectos de fabricación o faltas de conformidad no provocadas por uso indebido.
- Gestión técnica especializada en ordenadores montados por PCMontajes.
- Revisión del equipo completo cuando se trata de un PC montado por PCMontajes.
- Sustitución, abono, reembolso o solución equivalente cuando corresponda según el caso.
- Transporte de garantía para consumidores particulares cuando procede según condiciones aplicables.
Qué puede quedar excluido
- Manipulación, modificación o desmontaje sin autorización expresa de PCMontajes.
- Golpes, caídas, líquidos, oxidación, suciedad extrema, falta de mantenimiento o mal uso.
- Daños eléctricos, sobretensiones, overclocking, BIOS modificada o intervención de terceros.
- Piezas faltantes, accesorios retirados o componentes no incluidos al enviar el producto.
- Software, virus, configuraciones ajenas, licencias activadas, abiertas, rascadas o usadas cuando no proceda devolución.
Desistimiento y devoluciones
PCMontajes ofrece una política comercial de desistimiento de 30 días naturales cuando procede. Para tramitar una devolución, el producto debe conservar embalaje, accesorios, documentación y estado adecuado.
Los equipos configurados a medida, PC Creator, ordenadores personalizados, ampliaciones solicitadas por el cliente, licencias abiertas, rascadas, activadas o usadas, así como determinados productos o servicios personalizados, pueden quedar excluidos del desistimiento según normativa y condiciones de venta aplicables.
Embalaje correcto para devolución o RMA
- Usa caja original o una caja resistente con relleno suficiente.
- En torres, protege el interior con espuma, airbag o protecciones equivalentes cuando corresponda.
- Incluye accesorios, cables, manuales, adaptadores, antenas, soportes y elementos originales si forman parte del producto.
- No enciendas el PC con protecciones internas instaladas.
- Fotografía el producto embalado antes de la recogida o envío si existe incidencia de transporte.
Daños de transporte o paquete golpeado
- Revisa el estado exterior del paquete al recibirlo.
- Si ves golpes, apertura o manipulación, anota reserva en la entrega si es posible.
- Haz fotos del embalaje exterior, interior, protecciones y daño visible.
- Comunica la incidencia cuanto antes desde el sistema RMA para poder actuar con la agencia de transporte.
- Conserva caja, rellenos y protecciones hasta que el caso quede resuelto.
Clientes particulares, empresas y autónomos
El sistema RMA permite gestionar solicitudes de clientes particulares, autónomos y empresas desde un mismo punto, manteniendo trazabilidad por pedido, factura y comunicación técnica. Las condiciones de transporte, garantía y devolución pueden variar según si el cliente es consumidor particular o Cliente PRO.
Particulares Garantía legal, RMA trazable y transporte cubierto por PCMontajes en garantía cuando procede según condiciones.Empresas y autónomos Gestión con pedido, factura, CIF y trazabilidad documental. En clientes profesionales pueden aplicarse condiciones logísticas específicas según el tipo de solicitud.Servicios fuera de garantía Mantenimiento, asistencia remota, revisión técnica, servidores o workstations pueden gestionarse mediante cita o servicio técnico.PCM Assist: protección y soporte opcional
Además de la garantía legal, PCMontajes puede ofrecer servicios opcionales como garantía extra, soporte remoto anual o Pack Premium, según gama, disponibilidad y modalidad contratada. Estos servicios complementan la experiencia postventa, pero no sustituyen las condiciones legales de garantía.
Garantía extra 1 año Extensión comercial para alcanzar hasta 4 años de cobertura total en equipos compatibles con esta modalidad.Soporte remoto anual Asistencia remota con cita para Windows, rendimiento, virus y ajustes básicos del sistema, según condiciones del servicio.Pack Premium Combina garantía comercial del 4º año y soporte remoto anual para una experiencia más completa.Preguntas frecuentesPreguntas frecuentes sobre RMA, garantía y devoluciones
¿Dónde abro una incidencia o garantía?Desde tu área de cliente, entrando en el sistema RMA. Esa es la vía principal para registrar el caso, adjuntar pruebas y seguir los estados.
¿Puedo contactar por chat, WhatsApp, teléfono o email?Sí. Puedes recibir orientación por el chat inteligente 24/7, WhatsApp, teléfono o email. Para consultas con pedido, ten a mano la referencia de compra. En cualquier caso, una garantía, devolución o RMA debe quedar registrada desde el área de cliente para mantener trazabilidad oficial.
¿El soporte inteligente sustituye al RMA?No. El soporte inteligente 24/7 sirve para orientación rápida, dudas de pedido, primeros pasos, incidencias comunes o ayuda inicial. Las garantías, devoluciones y solicitudes RMA deben tramitarse desde el área de cliente para que el caso quede registrado y trazado correctamente.
¿Tengo que enviar el PC completo?En PCs montados por PCMontajes, por norma general sí. Solo se gestionará un componente por separado si soporte lo autoriza expresamente.
¿Primero se intenta resolver a distancia?Cuando procede, sí. El equipo técnico puede pedir fotos, vídeos o realizar comprobaciones guiadas antes de coordinar recogida o envío.
¿Qué pasa si el paquete llega golpeado?Debe comunicarse cuanto antes aportando fotos del paquete, protecciones y daño visible. PCMontajes revisará el caso y ayudará a gestionar la incidencia con transporte según condiciones.
¿Qué resolución puede tener una garantía?Según el caso, puede aplicarse sustitución, solución equivalente, abono, reembolso o cierre de la solicitud si no procede garantía.
¿Puedo devolver un PC Creator o un equipo personalizado?Los equipos configurados a medida, PC Creator, ordenadores modificados, ampliados o personalizados a petición del cliente pueden quedar excluidos del desistimiento al tratarse de productos preparados bajo configuración específica. Si tienes dudas antes de comprar, consulta con nuestro equipo.
¿Puedo devolver una licencia de software?Las licencias abiertas, rascadas, activadas o usadas pueden quedar excluidas de devolución según condiciones aplicables.
¿Qué puede anular la garantía?Manipulación no autorizada, golpes, líquidos, daños eléctricos, overclocking, BIOS modificada, intervención de terceros, piezas faltantes o mal uso, entre otros supuestos.
Sistema RMA con trazabilidad de principio a fin
La mejor forma de tramitar una devolución, garantía o incidencia es abrir una solicitud RMA desde tu cuenta. Así el caso queda registrado, nuestro equipo técnico puede revisar la información aportada y tú puedes seguir el proceso con comunicación centralizada y estados actualizados.
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