Soporte técnico e incidencias | PCMontajes

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Incidencias y soporte técnico en PCMontajes

En PCMontajes centralizamos la asistencia desde tu panel de cliente. Abre incidencias, adjunta material, habla con técnicos y sigue el estado en tiempo real.

Cómo contactar con el soporte

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Seguimiento

Recibirás notificaciones por email y podrás consultar el estado en cualquier momento desde tu panel.

Avisos por email

Servicio RMA

Si procede, gestionamos recogida y reparación según nuestras condiciones de garantía.

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Consejo: ten a mano el nº de pedido y, si es posible, una foto o vídeo del problema para acelerar el diagnóstico.

Guías rápidas

¿Cómo desempaquetar el PC?

¿Tu PC no da imagen?


Vídeos grabados en Windows 10; pasos muy similares en Windows 11.

Opiniones de nuestros clientes

“Tuve un problema con el encendido de mi PC y en menos de un día el soporte me indicó cómo resolverlo. Atención cercana y profesional, se nota que saben lo que hacen.”

— Javier M.

“El servicio técnico fue excelente. Me guiaron paso a paso para reinstalar Windows sin perder mis datos. 100% recomendable.”

— Laura P.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué hago si mi PC no da imagen o no enciende?
    Consulta primero nuestras guías en vídeo para descartar un problema de conexión o montaje. Si el fallo persiste, abre una incidencia desde tu panel de cliente.
  • ¿Cómo se gestiona una recogida para revisión?
    Una vez aprobada la incidencia, nuestro equipo coordinará la recogida con CTT. Solo tendrás que embalar el PC tal y como se indica en el vídeo de devoluciones.
  • ¿Puedo recibir asistencia remota?
    Sí, en determinados casos podemos ofrecer soporte remoto para diagnósticos básicos o reinstalaciones de software. El técnico te indicará los pasos si aplica a tu caso.
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