CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.pcmontajes.com

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.pcmontajes.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: PCMontajes Computing S.L., y cuyos datos de contacto son:

• Dirección:         
• Av. de Josep Ragull i Vilaró, 20-22 Local     
• 08380 Malgrat de Mar    
• Barcelona
• Teléfono de contacto: 936 096 081 
• Email de contacto: info@pcmontajes.com

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.pcmontajes.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Pcmontajes desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Montaje, comercialización y distribución de productos informáticos

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Pcmontajes. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido únicamente a Usuarios residentes en España. Pcmontajes no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Pcmontajes declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Pcmontajes el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.pcmontajes.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "Comprar ahora".

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Pcmontajes ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere un ticket de venta que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. La factura se emitirá en los días posteriores a recibir el producto (generalmente el sábado de la semana en la que realizó el pedido) siempre y cuando el usuario haya facilitado los datos de facturación correspondientes en el momento de la compra del producto o servicio. No se modificarán datos de factura una vez concluida la declaración del trimestre en curso. 

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Pcmontajes no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien Pcmontajes realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Pcmontajes con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa.

4. DISPONIBILIDAD

• • 4.1 REFERENTE A LA SECCIÓN "ORDENADORES DE SOBREMESA" Y "OFERTAS"
  • Los ordenadores de dichas secciones son ordenadores montados por PCMontajes, con componentes completamente nuevos, en algunos casos desprecintados, procedentes de devoluciones, componentes Bulk, OEM o para montaje, cuyos accesorios, manuales, discos, etc. pueden faltar. En dichos casos, los ordenadores están representados con la etiqueta de "reacondicionado" perfectamente visible y el grado de reacondicionado en cada uno de ellos. Son ordenadores que se venden como un solo producto ya montado y no se garantiza la entrega de los embalajes o accesorios adicionales que el fabricante pudiera incluir en los componentes montados. No se permitirán cambios ni devoluciones en cuyos pedidos haya un ordenador de sobremesa que haya sido modificado a petición del cliente, sea de la naturaleza que sea o hayan pasado 24h desde que se efectuó el pedido, y menos aun en aquellos que se hayan adquirido licencias de software. 
  • Estos ordenadores gozan de 3 años de garantía dicha garantía será anulada si se efectúan alteraciones en el pc sin previo consentimiento de PCMontajes. Manipular el pc para cambiar, sustituir o modificar cualquier componente comportará la perdida de garantía total. En los ordenadores de dicha sección que sean reacondicionados la garantía será de 2 años 

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se encuentran excluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web, salvo en los ordenadores montados o aquellos que requieran montaje, en cuyo caso serán gratuitos. Así, Pcmontajes realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: MRW o GLS.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal,  Transferencia bancaria, Payin7 o pago en efectivo.

Pcmontajes utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Pcmontajes no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "Comprar ahora" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Al trabajar con sistema de venta dropshipping y por tal de garantizar la disponibilidad de los productos, en los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria, éstos serán reservados durante 24 horas naturales a partir de la confirmación del pedido hasta recibir el justificante bancario, en caso contrario, el pedido será cancelado automáticamente. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Pcmontajes no podrá validar el pedido, que será anulado.

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Pcmontajes no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con la agencia de transportes para convenir la entrega otro día.

MRW: 902 300 400

GLS: 902 113 300

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Pcmontajes, Pcmontajes entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Pcmontajes recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Pcmontajes.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Pcmontajes a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Comprar ahora", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Pcmontajes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

No se abonarán los gastos de envío originados por el envío del producto.

Será el cliente, quien deberá enviar por sus propios medios el producto desistido, eligiendo la empresa de transporte y abonando los portes derivados del servicio. 

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Pcmontajes. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

soporte@pcmontajes.com

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Pcmontajes pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Pcmontajes reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos de los productos, excepto los gastos de envío de ida y de vuelta, puesto que son servicios adicionales contratados con la empresa de transporte (Ni de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web en caso que la hubiera), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Pcmontajes es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Pcmontajes reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Pcmontajes podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Pcmontajes en:

PCMONTAJES COMPUTING S.L.
Av. de Josep Ragull i Vilaró, 20-22 Local  
08380 Malgrat de Mar  
Barcelona

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Pcmontajes fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Pcmontajes, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega o hayan sido adquiridos con una licencia de software.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

Si has comprado un producto que está defectuoso, o no es o no funciona según lo anunciado, el vendedor debe repararlo o cambiarlo gratuitamente, o bien *ofrecerte un descuento o devolverte el importe íntegro abonado.

Por lo general, *solo puedes solicitar un reembolso total o parcial si no es posible reparar o cambiar el producto

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:

FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

Devolución de productos defectuosos o error en el envío para particulares.

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Pcmontajes inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente (excepto a autónomos y empresas), incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío para Autónomos o Empresas.

Las condiciones de devolución serán iguales a las anteriormente expuestas para particulares exceptuando que será el autónomo o Empresa la que se haga cargo de tanto la devolución del producto como los gastos derivados de la misma.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Pcmontajes, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Pcmontajes y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

•  Ordenadores de sobremesa o ordenadores de oferta

• Ordenadores a medida (PC Creator, IRIS, personalizables)

Exclusiones de garantía

Queda excluido de la garantía lo siguiente:

•  Los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización indebida, acumulación de polvo y falta de mantenimiento y limpieza.
•  Los productos que no han sido debidamente protegidos y embalados con el embalaje de origen y hayan sufrido daños en el transporte a causa de incumplir las condiciones de embalaje y protección indicados en el formulario de garantía que se rellena para tal fin. 
•  Los productos modificados, manipulados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Pcmontajes, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
• La incorrecta configuración de Windows o el sistema operativo derivado de pruebas y testeos realizadas por los técnicos de PCMontajes en el momento de la manipulación para su inspección o análisis. Se recomienda, hacer una copia de seguridad de Windows y todo su contenido para restablecer nuevamente en el momento que reciba de vuelta el pc después de haber pasado por nuestro RMA o proceso de garantía. 
•  La información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C.
• La Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. La Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Pcmontajes e incorporado por el Cliente.
• Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.
• Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
• La modificación, manipulación o cualquier otro tipo de acto ocurrido en el interior del equipo por parte del cliente, muestras de una manipulación incorrecta, uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, serán tratados como reparación fuera de garantía .
• Cuando se reciba el producto con piezas faltantes, componentes o accesorios que estuvieran montados en el momento de la compra. 
• En caso de que falle un componente de su equipo, ha de enviarnos el equipo completo y no manipularlo en ningún caso (salvo Pcmontajes le autorice a manipularlo por escrito)
• Bajo ningún concepto la garantía cubrirá los componentes que hayan sido expuestos a overclocking. Disponemos de la tecnología necesaria para detectar este tipo de manipulaciones.
• La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación: 30 Euros. (IVA no incluido) la hora. En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Anulación de garantía

Quedará anulada la garantía en los siguientes casos:

• Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
• Problemas de software y/o virus
• Componentes quemados por sobretensiones o sobre intensidades eléctricas.
• Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
• Cuando un cliente adquiere un PC torre de cualquiera de las formas y envía solo el componente que cree averiado, implica manipulación y anula la garantía
• Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.

• Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de Pcmontajes.com o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semi equipo) fabricados o distribuidos por Pcmontajes.com. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

• Cuando el equipo tenga síntomas de sobrecalentamiento o que éste haya podido intervenir en la avería de un componente.
  
• Cuando el equipo tenga síntomas de overclocking o de manipulación expresa en su interior.
  
• Indicios de manipulación de la BIOS

Referente a monitores

Hay que tener en cuenta lo que establece la normativa ISO en cuanto a defectos por píxeles defectuosos o muertos, ya que en Pcmontajes no tenemos un criterio de política interna a seguir en cuanto se produzca uno de estos casos, para ello, el fabricante del producto es el que determina según la normativa ISO aplicable, si su producto está dentro de los márgenes de tolerancia establecidos para cada caso.*

Pcmontajes se reserva el derecho a decidir si la garantía del producto o del componente debe tramitarse con nosotros, o directamente con el fabricante del producto, ya que hay casos en los que el fabricante exige que sea el cliente el que tramite la garantía con ellos.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD (seguro de envío)

• Salvo disposición legal en sentido contrario, Pcmontajes no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Igualmente, Pcmontajes también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Pcmontajes aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.           
   

• Pcmontajes actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto completo o parte del contenido del paquete. (Salvo que haya contratado el seguro de envío opcional de pcmontajes, en ese sentido solo cubrirá perdida, hurto o daños del paquete completo y no de parte del mismo o lo que incluyera en su interior). Por tanto el seguro de envío no tendrá efecto si la perdida o hurto es del parte del paquete o del contenido interior que no sea el paquete completo. 
• Por daños en el transporte: Cuando el cliente tramite una garantía en la que el producto tenga que ser recogido por nuestra agencia de transporte y no se haya protegido con los embalajes originales o equivalentes que garanticen una protección adecuada en el transporte. Es totalmente necesario que el producto en garantía o a devolver que tenga que ser recogido por GLS u otra empresa de transporte esté debidamente protegido como aquí indicamos, de lo contrario nos exoneraremos de responsabilidad alguna. De tal modo, el seguro de envío no tendrá efecto alguno si las condiciones de embalaje y protección del producto no se cumplen tal y como se indica en el formulario de garantía. 
• La empresa responsable de la recogida es GLS. El seguro de envío contratado opcionalmente cubre los daños provocados por el transporte así como el valor del producto/paquete en caso de extravío, perdida o hurto total del paquete completo y no parcial o contenido interior del mismo, por parte de GLS hasta un máximo de 1200€. Por tanto el seguro contratado no tendrá efecto para perdidas o hurtos del contenido interior del paquete que no sea del continente completo. El resto de condiciones aplicables por la contratación del seguro de envío serán las que dictamine la empresa de transporte GLS. Aunque por norma general no suelen haber incidencias es necesario dar a conocer esta medida de protección de envíos al usuario. Es de suma importancia fotografiar el producto ya empaquetado y listo para ser recogido antes de que el transportista lo recoja. Así mismo, será indispensable que al recibirlo nuevamente se le comunique al transportista que este no ha sido examinado y que lo debe anotar en su albarán. 

• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Pcmontajes pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.         
   

• Pcmontajes no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Pcmontajes tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.    
   
• pcmontajes no será responsable de perdidas, hurtos o sustracciones que se produzcan en las recogidas de productos en garantía. Si se diera alguno de estos casos será GLS quien tenga que responder ante tal situación tal y como marquen sus condiciones generales. Así mismo, la propuesta de indemnización que proponga GLS será la que se ofrezca al cliente en compensación a los hechos sucedidos aquí descritos. 

• En general, Pcmontajes no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:          
   

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.                        
                 
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.                                   
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.                
                 
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.                 
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.                     
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  •              

    De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Pcmontajes dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Pcmontajes pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Pcmontajes sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Pcmontajes envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Pcmontajes a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Pcmontajes puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Pcmontajes a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Pcmontajes del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Pcmontajes a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Pcmontajes en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Pcmontajes reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Pcmontajes en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Pcmontajes y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Pcmontajes sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Pcmontajes y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última modificación: 24 de Agosto de 2023