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Tacens anima teclado ia + ratón

ACP02ES
TACENS
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COMBO TECLADO Y RATÓN ACP02
Eleva tu productividad y estilo con el ACP02, un combo de teclado y ratón diseñado para ofrecer rendimiento, comodidad y funcionalidad en un formato compacto y moderno. Disfruta de un teclado full-format con teclas de perfil bajo silenciosas, acceso directo a funciones de inteligencia artificial mediante la tecla SmartKey dedicada y funciones multimedia, junto a un ratón óptico de alta precisión con switches HUANO y 1600DPI ajustables (400/800/1200/1600 DPI). Todo lo que necesitas para trabajar o disfrutar en tu PC, Mac o Linux con total fluidez.

Rendimiento funcional en formato compacto
- Teclado full-format en tamaño compacto con teclas multimedia
- CoPilot AI SmartKey: acceso directo a herramientas de inteligencia artificial
- Ratón óptico de 1600 DPI con 4 niveles ajustables
- Compatibilidad universal: Windows, Mac y Linux

TECLADO COMPACTO, FUNCIONALIDAD COMPLETA
El teclado del combo ACP02 combina un diseño compacto con un formato completo, permitiéndote ahorrar espacio sin renunciar a ninguna función. Con teclas silenciosas de perfil bajo y accesos multimedia integrados, disfrutarás de una experiencia de escritura cómoda y fluida ideal para uso intensivo en casa o la oficina.

COPILOT AI SMARTKEY
La tecla SmartKey te da acceso directo a funciones de inteligencia artificial. Esta exclusiva tecla dedicada convierte tu teclado en una herramienta inteligente, facilitando tareas complejas, mejorando la productividad y agilizando tu flujo de trabajo con tan solo un toque.

RATÓN ÓPTICO CON SWITCHES HUANO
El ratón óptico del pack cuenta con un sensor de 1600 DPI ajustable (400/800/1200/1600 DPI) para adaptarse a tus necesidades, ya sea navegación web, edición o juego ocasional. Equipado con switches mecánicos HUANO, ofrece una respuesta rápida y una durabilidad superior, asegurando clics precisos y consistentes en cada uso.

COMPATIBILIDAD TOTAL PLUG & PLAY
Compatible con Windows, Mac y Linux, el ACP02 ofrece una experiencia plug & play sin necesidad de instalar drivers. Ideal para cualquier usuario que busque un combo funcional y con amplia compatibilidad, ya sea en el entorno doméstico o profesional.

TACENS
ACP02ES
2 Artículos

Ficha técnica

Factor de forma
Ambidextro
Ancho del paquete
515 mm
Profundidad del paquete
140 mm
Altura del paquete
45 mm
Color del producto
Negro
Tipo de embalaje
Caja
Sistema operativo Windows soportado
Si
Alimentación
USB
Sistema operativo Linux soportado
Si
Conectar y usar (Plug and Play)
Si
Longitud de cable
1,3 m
Indicadores LED
Si
Sistema operativo MAC soportado
Si
Coloración de superficie
Monocromo
Uso recomendado
Hogar / Oficina
Adaptador AC incluido
No
Tecnología de conectividad
Alámbrico
Interfaz del dispositivo
USB
Tecnología de detección de movimientos
Óptico
Tipo de desplazamiento
Rueda
Cantidad de botones
4
Tipo de botones
Botones presionados
Resolución de movimiento
1600 DPI
Rueda de desplazamiento
Si
Direcciones de desplazamiento
Vertical
Diseño de plancha ergonómico
Si
Dimensiones de teclado (Ancho x Profundidad x Altura)
437 x 130 x 25 mm
Peso del teclado
377 g
Diseño de teclado
QWERTY
Idioma del teclado
Español
Formato del teclado
Completo (100%)
Teclado numérico
Si
Número de productos incluidos
2 pieza(s)
Retroiluminación
No
Estilo de teclado
Derecho
Ratón incluido
Si
Dispositivo apuntador
No
Teclas de Windows
Si
Interruptor del teclado
Interruptor de membrana
Dimensiones del ratón (Ancho x Profundidad x Altura)
115 x 63 x 37 mm
Peso del ratón
65 g
Longitud del cable del ratón
1,25 m
Teclas de acceso directo
Si
Frecuencia de sondeo ajustable
Si
Consumo de energía
100 mA
Compatibilidad multidispositivo
Si
Tecla Copilot
Si
Puerto de carga USB tipo C
No

Referencias específicas

Nuevo
  • Nombre : Política de devolución de 30 días
  • Descripción
    RMA · garantía · devoluciones · soporte técnico

    Política RMA, devoluciones y garantía en PCMontajes

    En PCMontajes centralizamos las devoluciones, incidencias y garantías desde el área de cliente para que cada solicitud quede registrada, documentada y trazada. Este sistema se aplica a ordenadores montados, PCs a medida, componentes, periféricos, accesorios, servicios y pedidos de empresa según las condiciones aplicables a cada caso.

    Abrir solicitud RMA Ver soporte técnico Envíos y devoluciones
    3 años de garantía Productos nuevos y PCs montados según condiciones.
    30 días de desistimiento Política comercial aplicable cuando procede.
    RMA trazable Solicitud registrada, estados, pruebas y comunicación.
    Soporte técnico real Diagnóstico, revisión y seguimiento del caso.
    Garantía legal en productos nuevos Los productos nuevos cuentan con 3 años de garantía legal, según la normativa y las condiciones aplicables.
    PCs montados como equipo completo Los ordenadores montados por PCMontajes se gestionan como un equipo completo salvo autorización expresa de soporte.
    Incidencia con número de caso Desde tu área RMA puedes abrir solicitud, adjuntar fotos o vídeos y seguir el estado del proceso.
    Embalaje y accesorios Conserva caja, protecciones, cables, accesorios, manuales y documentación hasta cerrar la incidencia.

    Soporte inteligente 24/7: ayuda rápida todos los días

    Además del sistema RMA oficial, PCMontajes dispone de un chat de soporte inteligente disponible 24/7, todos los días del año. Puedes utilizarlo para resolver dudas rápidas sobre pedidos, envíos, configuración, garantía, incidencias, compatibilidad o primeros pasos con tu equipo.

    Si tu consulta está relacionada con una compra, introduce la referencia o número de pedido para que el sistema pueda orientar mejor la respuesta. Cuando el caso requiere revisión técnica o gestión formal de garantía, devolución o RMA, la solicitud debe quedar registrada desde el área de cliente.

    Respuesta casi inmediata El chat inteligente puede orientarte en segundos sobre dudas frecuentes, pedidos, soporte inicial o pasos recomendados.
    Disponible 24/7 Canal activo todos los días del año para que puedas pedir ayuda cuando lo necesites, incluso fuera del horario comercial.
    IA + equipo técnico La IA ayuda en la primera respuesta y, si el caso lo requiere, puede derivarse o revisarse por el equipo técnico de PCMontajes.
    Proceso oficial

    Cómo abrir una incidencia, devolución o garantía

    Para que el proceso sea claro y trazable, la vía principal de gestión de garantías, devoluciones e incidencias es la solicitud RMA desde el área de cliente. El chat inteligente, WhatsApp, teléfono o email pueden ayudarte a resolver dudas y orientar el caso, pero la tramitación oficial debe quedar registrada en la incidencia RMA.

    1
    Accede a tu cuenta Entra en tu área de cliente, localiza el pedido y accede al apartado de solicitudes RMA.
    2
    Abre la solicitud Indica si se trata de garantía, incidencia, error, desistimiento, revisión técnica o consulta del pedido.
    3
    Adjunta pruebas Añade fotos o vídeos del producto, embalaje, daño visible, pantalla, error, ruido o comportamiento del fallo.
    4
    Diagnóstico inicial Si procede, el soporte puede pedir comprobaciones guiadas, diagnóstico remoto o información adicional.
    5
    Recogida o envío Si no puede resolverse a distancia, se indicará si procede recogida, envío o revisión en servicio técnico.
    6
    Resolución y cierre El caso se revisa, se actualiza su estado y se aplica la solución correspondiente según condiciones.

    Ordenadores montados y PC Creator

    Los ordenadores montados por PCMontajes, incluidos los equipos configurados con montaje y testeo, se gestionan como un equipo completo. Esto permite revisar el conjunto: fuente, placa, gráfica, memoria, almacenamiento, refrigeración, cableado, temperaturas, estabilidad y comportamiento general.

    No manipules, desmontes, sustituyas ni retires componentes durante el periodo de garantía sin autorización expresa por escrito de PCMontajes. Si soporte lo autoriza, podrá indicarte comprobaciones concretas para agilizar el diagnóstico o gestionar solo un componente.

    Componentes, periféricos y accesorios

    En componentes, periféricos, portátiles, monitores, accesorios u otros productos, la solicitud RMA debe incluir el producto completo con sus accesorios, embalaje, número de serie y documentación cuando corresponda.

    Según el tipo de producto y la incidencia, PCMontajes podrá gestionar la revisión, sustitución, abono, reembolso o derivación al procedimiento que corresponda según fabricante, garantía y condiciones aplicables.

    Garantía, mano de obra y revisión técnica

    En los PCs montados por PCMontajes, la garantía incluye la gestión técnica del equipo y la mano de obra asociada al montaje cuando la incidencia corresponde a una falta de conformidad o defecto cubierto. Antes de devolver un equipo revisado, el servicio técnico realiza comprobaciones y puede dejar constancia mediante comunicación o informe técnico.

    PCs gaming y sobremesa Se revisa el equipo completo salvo indicación expresa de soporte. La manipulación no autorizada puede afectar a la garantía.
    PC Creator Si el equipo incluye montaje y testeo, se gestiona como PC completo, con revisión del conjunto y compatibilidad.
    Componentes El producto debe enviarse completo y con los elementos necesarios para su revisión.
    Periféricos Incluye cables, receptores, adaptadores, manuales y elementos originales si forman parte del producto.
    Empresas y autónomos La gestión se realiza desde el mismo sistema RMA, asociada a pedido, factura, CIF o datos de cliente profesional.
    Servicios técnicos Mantenimientos, asistencia remota, workstations o revisiones fuera de garantía se gestionan mediante cita o servicio técnico.

    Qué puede cubrir la garantía

    • Defectos de fabricación o faltas de conformidad no provocadas por uso indebido.
    • Gestión técnica especializada en ordenadores montados por PCMontajes.
    • Revisión del equipo completo cuando se trata de un PC montado por PCMontajes.
    • Sustitución, abono, reembolso o solución equivalente cuando corresponda según el caso.
    • Transporte de garantía para consumidores particulares cuando procede según condiciones aplicables.

    Qué puede quedar excluido

    • Manipulación, modificación o desmontaje sin autorización expresa de PCMontajes.
    • Golpes, caídas, líquidos, oxidación, suciedad extrema, falta de mantenimiento o mal uso.
    • Daños eléctricos, sobretensiones, overclocking, BIOS modificada o intervención de terceros.
    • Piezas faltantes, accesorios retirados o componentes no incluidos al enviar el producto.
    • Software, virus, configuraciones ajenas, licencias activadas, abiertas, rascadas o usadas cuando no proceda devolución.

    Desistimiento y devoluciones

    PCMontajes ofrece una política comercial de desistimiento de 30 días naturales cuando procede. Para tramitar una devolución, el producto debe conservar embalaje, accesorios, documentación y estado adecuado.

    Los equipos configurados a medida, PC Creator, ordenadores personalizados, ampliaciones solicitadas por el cliente, licencias abiertas, rascadas, activadas o usadas, así como determinados productos o servicios personalizados, pueden quedar excluidos del desistimiento según normativa y condiciones de venta aplicables.

    Embalaje correcto para devolución o RMA

    • Usa caja original o una caja resistente con relleno suficiente.
    • En torres, protege el interior con espuma, airbag o protecciones equivalentes cuando corresponda.
    • Incluye accesorios, cables, manuales, adaptadores, antenas, soportes y elementos originales si forman parte del producto.
    • No enciendas el PC con protecciones internas instaladas.
    • Fotografía el producto embalado antes de la recogida o envío si existe incidencia de transporte.

    Daños de transporte o paquete golpeado

    • Revisa el estado exterior del paquete al recibirlo.
    • Si ves golpes, apertura o manipulación, anota reserva en la entrega si es posible.
    • Haz fotos del embalaje exterior, interior, protecciones y daño visible.
    • Comunica la incidencia cuanto antes desde el sistema RMA para poder actuar con la agencia de transporte.
    • Conserva caja, rellenos y protecciones hasta que el caso quede resuelto.

    Clientes particulares, empresas y autónomos

    El sistema RMA permite gestionar solicitudes de clientes particulares, autónomos y empresas desde un mismo punto, manteniendo trazabilidad por pedido, factura y comunicación técnica. Las condiciones de transporte, garantía y devolución pueden variar según si el cliente es consumidor particular o Cliente PRO.

    Particulares Garantía legal, RMA trazable y transporte cubierto por PCMontajes en garantía cuando procede según condiciones.
    Empresas y autónomos Gestión con pedido, factura, CIF y trazabilidad documental. En clientes profesionales pueden aplicarse condiciones logísticas específicas según el tipo de solicitud.
    Servicios fuera de garantía Mantenimiento, asistencia remota, revisión técnica, servidores o workstations pueden gestionarse mediante cita o servicio técnico.

    PCM Assist: protección y soporte opcional

    Además de la garantía legal, PCMontajes puede ofrecer servicios opcionales como garantía extra, soporte remoto anual o Pack Premium, según gama, disponibilidad y modalidad contratada. Estos servicios complementan la experiencia postventa, pero no sustituyen las condiciones legales de garantía.

    Garantía extra 1 año Extensión comercial para alcanzar hasta 4 años de cobertura total en equipos compatibles con esta modalidad.
    Soporte remoto anual Asistencia remota con cita para Windows, rendimiento, virus y ajustes básicos del sistema, según condiciones del servicio.
    Pack Premium Combina garantía comercial del 4º año y soporte remoto anual para una experiencia más completa.
    Ver PCM Assist
    Preguntas frecuentes

    Preguntas frecuentes sobre RMA, garantía y devoluciones

    ¿Dónde abro una incidencia o garantía?

    Desde tu área de cliente, entrando en el sistema RMA. Esa es la vía principal para registrar el caso, adjuntar pruebas y seguir los estados.

    ¿Puedo contactar por chat, WhatsApp, teléfono o email?

    Sí. Puedes recibir orientación por el chat inteligente 24/7, WhatsApp, teléfono o email. Para consultas con pedido, ten a mano la referencia de compra. En cualquier caso, una garantía, devolución o RMA debe quedar registrada desde el área de cliente para mantener trazabilidad oficial.

    ¿El soporte inteligente sustituye al RMA?

    No. El soporte inteligente 24/7 sirve para orientación rápida, dudas de pedido, primeros pasos, incidencias comunes o ayuda inicial. Las garantías, devoluciones y solicitudes RMA deben tramitarse desde el área de cliente para que el caso quede registrado y trazado correctamente.

    ¿Tengo que enviar el PC completo?

    En PCs montados por PCMontajes, por norma general sí. Solo se gestionará un componente por separado si soporte lo autoriza expresamente.

    ¿Primero se intenta resolver a distancia?

    Cuando procede, sí. El equipo técnico puede pedir fotos, vídeos o realizar comprobaciones guiadas antes de coordinar recogida o envío.

    ¿Qué pasa si el paquete llega golpeado?

    Debe comunicarse cuanto antes aportando fotos del paquete, protecciones y daño visible. PCMontajes revisará el caso y ayudará a gestionar la incidencia con transporte según condiciones.

    ¿Qué resolución puede tener una garantía?

    Según el caso, puede aplicarse sustitución, solución equivalente, abono, reembolso o cierre de la solicitud si no procede garantía.

    ¿Puedo devolver un PC Creator o un equipo personalizado?

    Los equipos configurados a medida, PC Creator, ordenadores modificados, ampliados o personalizados a petición del cliente pueden quedar excluidos del desistimiento al tratarse de productos preparados bajo configuración específica. Si tienes dudas antes de comprar, consulta con nuestro equipo.

    ¿Puedo devolver una licencia de software?

    Las licencias abiertas, rascadas, activadas o usadas pueden quedar excluidas de devolución según condiciones aplicables.

    ¿Qué puede anular la garantía?

    Manipulación no autorizada, golpes, líquidos, daños eléctricos, overclocking, BIOS modificada, intervención de terceros, piezas faltantes o mal uso, entre otros supuestos.

    Sistema RMA con trazabilidad de principio a fin

    La mejor forma de tramitar una devolución, garantía o incidencia es abrir una solicitud RMA desde tu cuenta. Así el caso queda registrado, nuestro equipo técnico puede revisar la información aportada y tú puedes seguir el proceso con comunicación centralizada y estados actualizados.

    Abrir solicitud RMA soporte@pcmontajes.com

    • haga clic aquí para obtener más detalles

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