Formulario de tramitación de garantía
  • Si ya has recibido soporte por parte de PCMontajes y te han remitido a este formulario rellénalo leyendo todas y cada unas de las condiciones establecidas. 

    Debes de tener en cuenta:

  • La tramitación de la garantía lleva un proceso que hay que respetar, deberás haber abierto un ticket con nosotros desde tu panel de cliente
  • En caso de empresa o autónomo deberás enviar el producto por tus propios medios, no abonamos los gastos derivados del transporte
  • Si eres particular, espera a que PCMontajes te indique fecha de recogida del paquete
  • Recuerda empaquetar el producto igual que como lo recibiste, en caso de no disponer de los embalajes deberá protegerse debidamente con cajas y protecciones adecuadas que eviten daños en el transporte. Por favor, recuerde hacer fotos del paquete antes de que sea recogido o enviado.
  • No adjuntar cajas, accesorios, cables o cualquier otro tipo de elemento que se incluyera con el pc, salvo que pcmontajes le indique expresamente que debe adjuntar algún elemento adicional. Pcmontajes no se hace responsable de cualquier caja, accesorio o elemento incluido en el envío y que luego no se haya retornado.
  • Si ha añadido elementos o componentes internos a la torre con o sin la autorización expresa de pcmontajes deberá desmontarlos, tan solo debe enviar los elementos o el conjunto de pc montado que conforman su pedido.
  • Identificación

    Email*
    Nombre
    Teléfono
    Número de pedido*

    Identificación del problema

    Selecciona el componente
    Torre
    Ventilación
    Disco duro
    Procesador
    Disipador CPU
    SSD
    Placa Base
    Unidad Optica
    Tarjeta Gráfica
    Memoria Ram
    Monitor
    Tarjeta de sonido

    Descripción del problema
    Suba un archivo adjunto
    Componente a enviar (solo en caso de enviar solo el componente averiado)
    procesador
    RAM (todos los modulos)
    placa base
    fuente de alimentación
    unidad óptica, disco duro
    disco SSD, multilector tarjetas
    tarjeta gráfica
    tarjeta de sonido
    Monitor
    Disipador CPU

    Acepto las condiciones de garantía*
    Acepto las condiciones de venta establecidas en www.pcmontajes.com y acepto la recogida del equipo y su envío a PCMontajes para su insepección y análisis. Si es usted empresa o autónomo deberá hacerse cargo del envío así como los gastos producidos por el mismo. También puede traer el pc a nuestras instalaciones después de acordar fecha y hora para su recepción. Recuerde proteger debidamente su equipo con su embalaje original o en su defecto con un paquete suficientemente fuerte y acolchado para que su equipo no se dañe en el transporte, de no ser así cualquier daño producido por el transporte anulará la garantía. Así mismo para que el seguro de envío tenga efecto deberán cumplirse los requisitos de empaquetado y embalaje. Recuerde hacer una copia de seguridad de su sistema y archivos puesto que PCMontajes no se responsabiliza de la perdida de datos que puedan producirse durante la comprobación/reparación de su equipo. En el caso de envío por su cuenta (empresa o autónomo) deberá esperar que PCMontajes le responda a este formulario con la dirección de envío a donde debe ir el producto. (ATENCIÓN: Durante el tiempo que dura la crisis del Covid-19, así como el estado de alarma PCMontajes se reserva el derecho a mantener en confinamiento y sin manipular el producto en garantía en nuestro almacén un mínimo de 24h para contribuir a la no propagación del virus, , se debe tener en cuenta que si hubiera una paralización de la actividad derivada de dicha crisis el equipo podrá quedar confinado en nuestras instalaciones el tiempo que sea necesario hasta reanudar la actividad. Estas acciones se escapan a nuestro control y estamos totalmente volcados para contribuir a la contención la propagación del virus, y las medidas tanto internas como externas se van a acatar con rigor y sin excepciones.

    Información de recepción de RMA

    Fecha y horario de recepción en C/ Joan Alcover 4, 17300 Blanes, Girona (Solo rellenar en caso de que el cliente sea el que se desplace a PCMontajes a hacer la entrega de la tarjeta para su RMA)

    Hora prevista de recepción

    Dirección del cliente: (indique la dirección por la que deberá pasar MRW a recoger su paquete, si lo deja en blanco se usará la dirección de envío de cuando realizó el pedido):

    Seguro de envío / Recogida

    Deseas contratar seguro de recogida / envío de tu producto en garantía?*
    Si, deseo contratar seguro de envío de 10€ adicionales para la recogida
    Si, deseo contratar seguro de envío de 20€ adicionales ida/vuelta del paquete
    No, no deseo seguro de envío y aceptaré las condiciones que haya impuestas en MRW .

    Captcha

    Captcha*


    Recibirá una confirmación de envío del formulario y los avisos del estado de su garantía en el correo electrónico. Gracias