Rellena y envíanos el siguiente formulario
     Formulario de tramitación de garantía 

Si ya has recibido soporte por parte de PCMontajes y te han remitido a este formulario rellénalo leyendo todas y cada unas de las condiciones establecidas
Debes de tener en cuenta:

✔️ La tramitación de la garantía lleva un proceso que hay que respetar, deberás haber abierto un ticket con nosotros desde tu panel de cliente
✔️ En caso de empresa o autónomo deberás enviar el producto por tus propios medios, no abonamos los gastos derivados del transporte
✔️ Si eres particular, espera a que PCMontajes te indique fecha de recogida del paquete.
✔️ Recuerda empaquetar el producto igual que como lo recibiste, en caso de no disponer de los embalajes deberá protegerse debidamente con cajas, acolchados y protecciones adecuadas que eviten daños en el transporte. Así como el embalaje interior del pc si este se recibió con dicha protección.

Por favor, recuerde hacer fotos del paquete antes de que sea recogido o enviado. Si el producto no fue enviado por mensajería y fue recogido en nuestro almacén posiblemente no disponga de una caja adicional para introducir el producto. Ene se caso deberá de hacerse con una caja extra acolchada para introducir el producto. Si recibimos el paquete con condiciones de embalaje deficientes o que no cumplan nuestra política de devoluciones será rechazado y enviado de vuelta a portes debidos. 

✔️ No adjuntar cajas, accesorios, cables o cualquier otro tipo de elemento que se incluyera con el pc, salvo que pcmontajes le indique expresamente que debe adjuntar algún elemento adicional. Pcmontajes no se hace responsable de cualquier caja, accesorio o elemento incluido en el envío y que luego no se haya retornado.
✔️ Si ha añadido elementos o componentes internos a la torre con o sin la autorización expresa de pcmontajes deberá desmontarlos, tan solo debe enviar los elementos o el conjunto de pc montado que conforman su pedido.
✔️ No adjuntar ninguna etiqueta al paquete, esta ya la lleva el transportista.
✔️ Desde el centro de soporte te iremos notificando los estados por los que se encuentra tu incidencia. 

Identificación

Email*
Nombre
Teléfono
Número de pedido*

Identificación del problema

De tratarse de un componente de pc, seleccione la opción que corresponda. Si se trata de la torre completa, seleccione "Torre"
Torre completa
Ventilación
Disco duro
Procesador
Disipador CPU
SSD
Placa Base
Unidad Optica
Tarjeta Gráfica
Memoria Ram
Monitor
Tarjeta de sonido

Si se trata de otro producto que no sea un PC de sobremesa, seleccione la opción que corresponda
portátil
All In One
monitor
teclado
ratón
kit teclado y ratón
altavoces
Micrófono
Auriculares

Descripción del problema
Suba un archivo adjunto
En caso de gestionar la garantía de un componente suelto, que no sea una torre completa o bien se haya desmontado de dicha torre, indícanos de que componente se trata

reemplazo o rma

Selecciona la casilla correspondiente a su solicitud. (marcar la casilla correcta, de lo contrario podría quedar invalidado el formulario)
Tal y como hemos acordado, deseo el reemplazo del producto por otro igual o de similares características y precio, (SOLO en caso de que pcmontajes le haya informado de un reemplazo directo.
Solicitud de garantía del producto, reparación RMA con el fabricante o reemplazo del mismo, lo que proceda.

Condiciones generales de garantía

Acepto las condiciones de garantía*
Acepto las condiciones de venta establecidas en www.pcmontajes.com y acepto la recogida del equipo y su envío a PCMontajes para su insepección y análisis. Si es usted empresa o autónomo deberá hacerse cargo del envío así como los gastos producidos por el mismo. También puede traer el pc a nuestras instalaciones después de acordar fecha y hora para su recepción. Recuerde proteger debidamente su equipo con su embalaje original o en su defecto con un paquete suficientemente fuerte y acolchado para que su equipo no se dañe en el transporte, de no ser así cualquier daño producido por el transporte anulará la garantía. Así mismo para que el seguro de envío tenga efecto deberán cumplirse los requisitos de empaquetado y embalaje. Recuerde hacer una copia de seguridad de su sistema y archivos puesto que PCMontajes no se responsabiliza de la perdida de datos que puedan producirse durante la comprobación/reparación de su equipo. En el caso de envío por su cuenta (empresa o autónomo) deberá esperar que PCMontajes le responda a este formulario con la dirección de envío a donde debe ir el producto. (ATENCIÓN: Durante el tiempo que dura la crisis del Covid-19, así como el estado de alarma PCMontajes se reserva el derecho a mantener en confinamiento y sin manipular el producto en garantía en nuestro almacén un mínimo de 24h para contribuir a la no propagación del virus, , se debe tener en cuenta que si hubiera una paralización de la actividad derivada de dicha crisis el equipo podrá quedar confinado en nuestras instalaciones el tiempo que sea necesario hasta reanudar la actividad. Estas acciones se escapan a nuestro control y estamos totalmente volcados para contribuir a la contención la propagación del virus, y las medidas tanto internas como externas se van a acatar con rigor y sin excepciones.

Horario para recepcionar garantías en tienda

Fecha y horario de recepción en Av. de Josep Ragull i Vilaró, 20-22 Local Malgrat de Mar, Barcelona (Solo rellenar en caso de que el cliente sea el que se desplace a PCMontajes a hacer la entrega de la tarjeta para su RMA)

A que hora tiene previsto llegar a PCMontajes? (Horario de Lunes a Jueves de 14h a 18h y Viernes y Sábados de 10h a 14h)

En caso de que recojamos nosotros tu paquete, indícanos la dirección de recogida, si lo dejas en blanco la recogida del paquete se efectuará en la dirección de entrega que se indique por defecto en la cuenta cliente.

Seguro de envío / Recogida

Deseas contratar seguro de recogida / envío de tu producto en garantía? (Solo particulares, las empresas y autónomos deberán hacerse cargo del envío)*
Si, deseo contratar seguro de envío de 10€ adicionales para la recogida
Si, deseo contratar seguro de envío de 20€ adicionales ida/vuelta del paquete
No, no deseo seguro de envío y aceptaré las condiciones que haya impuestas en GLS .

Captcha

Captcha*

Una vez enviado el formulario, Revise su bandeja de entrada! 

Hemos enviado un correo con la notificación de la solicitud de garantía de su producto

Gracias y saludos!