Opiniones de clientes sobre PCMontajes

Respuesta: Muchas gracias por su comentario: Nuestra tienda online se caracteriza por ser una tienda online cercana al cliente, donde el "contacto" "teléfono fijo" y "Whatsapp" están en primera página de nuestra web y bien grandes para que el cliente lo encuentre rápidamente. Esto es importante porque hay que tener en cuenta que la informática es muy delicada y sobre todo un pc montado como el suyo, que es sofisticado y complejo.. Como bien debe saber, cuando se hace una compra online de un producto informático existen riesgos, y en su mayoría ajenos a nuestra voluntad, por ello existe el servicio post-venta en el cual me enorgullezco por ser un servicio excelente, rápido y efectivo como ha podido comprobar. No es nuestra voluntad enviar ordenadores con problemas, como podrá ver en el escritorio de su pc hay grabados distintos ficheros de pruebas y testeos que pasa el pc antes de ser enviado, lo cual indica que el pc sale perfectamente funcional. Una vez sale de nuestro almacén ya depende de terceros el trato recibido, si bien es cierto como habrá podido comprobar el pc sale completamente protegido y acolchado, pero como le indicaba arriba es una máquina informática y es delicada y a pesar de nuestros esfuerzos en embalarlo siempre puede haber un contratiempo que ponga en riesgo el pc. El pc no arrancó el sistema operativo porque hicimos un clear cmos, un reset de placa y al haber modificado las RAM le mostró algunas advertencias de la BIOS. De no haberse solucionado estamos comprometidos a recoger el pc y enviarle otro de forma inmediata, pero pudimos solucionar el problema gracias a su colaboración y dedicación que pese a no ser un problema suyo pudimos evitar que se quedara sin ordenador unos días. En cuanto a la distancia entre nuestra empresa y su domicilio, si bien es cierto es un trayecto corto, pero piense que a pesar de eso los paquetes pasan por una plataforma y no van directos. Lamento mucho lo sucedido y no se puede responsabilizar a nadie por el tiempo perdido en solucionarlo, son cosas que pueden pasar y que para ello está el servicio post-venta y la garantía, para dar solución a cualquier contratiempo y problema ocasionado en el pc. Cuando un cliente compra un producto en una empresa online o física corre el riesgo de que el producto necesite asistencia, si es una tienda física seguramente le harán llevar el producto a dicho establecimiento, nosotros siempre tratamos de minimizar las molestias al cliente buscando una solución a distancia, pero reitero nuevamente que nuestro interés es una satisfacción plena por parte del cliente. Gracias por su compra y esperamos que recupere la confianza en nosotros.

Respuesta: Sentimos las molestias ocasionadas, se ofreció abono de la diferencia o cambio de producto.